Política de Privacidad de Dibise

Fecha de última actualización: 19 de mayo de 2025

En Dibise, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando usted utiliza nuestra plataforma (la aplicación móvil y el sitio web dibise.co y dibise.me). Al acceder y utilizar Dibise, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Scosda SAS, con domicilio en La Calera, Cundinamarca y correo electrónico de contacto para temas de privacidad: contacto@scosda.co

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando usted utiliza Dibise:

Información que usted nos proporciona directamente:

Información de registro: Cuando crea una cuenta, podemos solicitar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otros datos de identificación.
Información de perfil: Puede optar por proporcionar información adicional en su perfil, como su ubicación, intereses, foto de perfil, y otra información relevante para su interacción con la Plataforma.
Información de transacciones: Si realiza compras o reservas a través de Dibise, recopilamos información relacionada con esas transacciones, como los productos o servicios adquiridos, el método de pago y la información de envío o facturación.
Comunicaciones: Guardamos registros de sus comunicaciones con nosotros y con otros usuarios a través de la Plataforma (mensajes, reseñas, comentarios).
Contenido que usted publica: Recopilamos el contenido que usted sube, publica o comparte en Dibise, como descripciones de establecimientos, reseñas, valoraciones, fotos y videos.
Información para soporte: Si se comunica con nuestro equipo de soporte, podemos recopilar información relevante para atender su consulta.

Información que recopilamos automáticamente:

Información de uso: Recopilamos información sobre cómo utiliza la Plataforma, como las páginas que visita, las búsquedas que realiza, los establecimientos que visualiza y las interacciones que tiene con otros usuarios.
Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a Dibise, incluyendo el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la dirección IP, los identificadores únicos del dispositivo y la información de la red móvil.
Información de ubicación: Con su consentimiento, podemos recopilar información sobre su ubicación precisa a través de GPS, Wi-Fi o datos de red móvil para ofrecerle resultados de búsqueda relevantes y mejorar su experiencia en la Plataforma. Puede controlar la recopilación de datos de ubicación a través de la configuración de su dispositivo.
- ¿Cómo usamos su ubicación?
  - Resultados de búsqueda relevantes: Utilizamos su ubicación para mostrarle negocios, servicios y contactos que se encuentran cerca de usted. Por ejemplo, si busca "restaurantes", le mostraremos los restaurantes más cercanos a su ubicación actual, facilitando su búsqueda y acceso a información local.
  - Mejora de la experiencia del usuario: La ubicación nos permite personalizar y optimizar su interacción con la aplicación, por ejemplo, sugiriéndole categorías populares o eventos que estén ocurriendo en su área.
  Control de su ubicación: Usted tiene el control total sobre la recopilación de sus datos de ubicación. Puede activar o desactivar la recopilación de datos de ubicación en cualquier momento a través de la configuración de privacidad de su dispositivo móvil. Tenga en cuenta que desactivar la ubicación podría limitar algunas funcionalidades de la aplicación diseñadas para ofrecerle contenido localizado.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento (como píxeles y balizas web) para recopilar información sobre su actividad en la Plataforma, personalizar su experiencia y realizar análisis. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o de nuestra Plataforma (si aplica).

3. Cómo Utilizamos su Información Personal

Utilizamos la información personal que recopilamos para diversos fines, incluyendo:

Prestar y mejorar nuestros servicios: Operar la Plataforma, facilitar la conexión entre Usuarios y Establecimientos, procesar transacciones, gestionar reservas y ofrecer soporte al usuario.
Personalizar su experiencia: Mostrarle contenido relevante, recomendaciones de establecimientos y ofertas basadas en sus intereses y ubicación (con su consentimiento).
Comunicarnos con usted: Responder a sus consultas, enviarle notificaciones sobre su cuenta, actualizaciones de la Plataforma y comunicaciones promocionales (con su consentimiento, cuando sea necesario).
Garantizar la seguridad de la Plataforma: Detectar y prevenir fraudes, abusos y otras actividades ilegales.
Realizar análisis y estudios: Comprender cómo se utiliza la Plataforma, mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
Cumplir con obligaciones legales: Responder a requerimientos legales y cumplir con la normativa aplicable.

4. Cómo Compartimos su Información Personal

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

Establecimientos: Cuando usted realiza una compra o reserva un servicio a través de Dibise, compartimos la información necesaria con el Establecimiento correspondiente para completar la transacción y prestar el servicio.
Otros usuarios: Cierta información de su perfil (nombre de usuario, foto de perfil, reseñas, comentarios, etc.) puede ser visible para otros usuarios de la Plataforma.
Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos prestan servicios, como procesamiento de pagos, análisis de datos, alojamiento web, marketing y atención al cliente. Estos proveedores solo acceden a su información en la medida necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
Autoridades legales: Podemos divulgar su información personal a las autoridades competentes en respuesta a una orden judicial, una solicitud legal o cuando creamos de buena fe que es necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios.
Transferencias de negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, su información personal podría ser transferida al comprador como parte de la transacción. Le notificaremos cualquier cambio significativo en el tratamiento de su información.

5. Sus Derechos en Relación con sus Datos Personales

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los estamos utilizando.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (cancelación): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados o cuando no exista otra base legal para su tratamiento.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, como la mercadotecnia directa.
Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
Derecho a revocar el consentimiento: Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través del correo electrónico contacto@scosda.co adjuntando una copia de su documento de identidad para verificar su solicitud. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.

6. Seguridad de sus Datos Personales

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Estas medidas incluyen el cifrado de datos sensibles, controles de acceso y la capacitación de nuestro personal en materia de protección de datos.

Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Transferencias Internacionales de Datos (Si Aplica)

Si en algún momento transferimos su información personal a servidores ubicados fuera de Colombia o a terceros ubicados en otros países, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que dichas transferencias cumplan con la legislación colombiana de protección de datos y que sus datos estén protegidos de manera adecuada.

8. Conservación de sus Datos Personales

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Una vez que sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

9. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web o servicios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Publicaremos la versión actualizada en nuestra Plataforma e indicaremos la fecha de la última revisión. Le recomendamos revisar esta política con regularidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@scosda.co.